Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: [01.01.2025]
Wir bei ZMS Shop legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass laut deutschem Verbraucherschutzgesetz (Widerrufsrecht) eine gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen besteht. Wir haben diese Frist jedoch freiwillig um eine weitere Woche verlängert, um unseren Kunden noch mehr Flexibilität zu bieten.
- Rückgabefrist
Gesetzliche Frist: 14 Tage gemäß deutschem Recht.
Unsere erweiterte Frist: Zusätzlich 7 Tage für eine insgesamt 21-tägige Rückgabemöglichkeit.
- Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
✅ Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
✅ Die Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein.
✅ Der Rücksendeantrag muss mit einem Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) eingereicht werden.
❌ Keine Rückgabe möglich bei:
Benutzten oder beschädigten Artikeln.
Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten.
Hygiene- und Küchenartikeln, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden.
- Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an Info@zms-shop.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
- Bestätigung: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
- Rücksendung: Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rücksendekosten
Falls der Fehler auf unserer Seite liegt (falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Falls die Rückgabe aus anderen Gründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung), trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Kontakt
Bei Fragen zum Rückgaberecht erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: info@zms-shop.de
